EL EFQM Y AU APLICACIÓN EN LA PRO DE LA EXCELENCIA ACADEMICA
Carlos Mora Vanegas
El general experto debe evaluar las ventajas y las desventajas al mismo tiempo. Aprovechando las ventajas, llevará a cabo sus planes. Teniendo en cuenta las desventajas, puede anticiparse a las dificultades. - Sun Tzu
Resumen
Se sabe de los serios problemas que afronta la educación, en Venezuela, sobre todo, la superior, en donde hay mucha desactualización en los conocimientos que muchas disciplinas han logrado, caso concreto y que nos concierne como es el de la educación, en donde la excelencia deja mucho que decir y se requiere de transformaciones que rescaten los grandes vacíos que se están dando en muchas de las universidades, tanto a nivel de pre y postgrado.
En esta oportunidad exponemos algunas inquietudes sobre el EFQM y como puede contribuirnos al aplicárselo en pro de la excelencia académica.
Notas básicas, apreciaciones.
Las universidades venezolanas últimamente, han estado muy cuestionadas en relación a su excelencia académica, a la degradación que ésta han sufrido en pro de proporcionar los conocimientos, servicios básicos a los participantes que llegan a ellas a capacitarse a formarse, observándose desafortunadamente, mucha desmotivación , ausencia de compromiso por las autoridades, encargadas, en tratar de rescatar la excelencia académica, asegurar una buena calidad educativa, esa que el país demanda, que requiere , ante un escenario turbulento en lo político, social, económico, cultural como el que actualmente se afronta.
Muchas autoridades, docentes, ignoran lo que representa el EFQM en pro de proporcionar la información necesaria, que permita diagnosticar la realidad de la excelencia académica, dar paso a acciones, planes, estrategias que permitan rediseñar las fallas, los grandes vacíos que se afronta, como los serio errores que se comenten y dañan el logro de la excelencia académica.
El Programa de postgrado de la especialidad Gerencia de la calidad y productividad del Area de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, está justamente interesado en aportar su colaboración en pro de este rescate y para ello, a través de un trabajo de grado e investigación que está realizando el participante Antonio Ríos se ha propuesto, no solamente diagnosticar la realidad del Programa, usando el modelo EFQM , sino que proporcionando las propuestas, sugerencias que conlleven a rescatar la excelencia académica y a demostrar la aplicabilidad de modelo.
Como docente, sabemos de la benevolencia, alcance y repercusiones que el EFQM proporciona y que de sabérselo aplicar, diseñar las variables que involucra para su análisis, en el caso de las universidades contribuye en proporcionar toda aquella información que permita definir las estrategias, acciones que las autoridades universitarias encargadas de la gestión, operatividad de las universidades ,deben llevar a cabo y estar muy atentas a poner en acción los sistemas de gestión eficaces que garanticen excelencia, requiriéndose para ello y para ello, contar con una serie de métodos y herramientas que permitan analizar y resolver problemas, poner en práctica medidas de calidad, realizar comparaciones con otras organizaciones, rediseñar procesos o cualquier otra acción de la institución, a fin de salir avante de la crisis actual que se afronta y recuperar la excelencia académica.
Considérese, que la aplicación del modelo EFQM, se ha hecho en universidades españolas con bastante éxito, como lo proporciona el antecedente de que la UCAM, es la primera universidad en España en obtener el Sello de Calidad Europea EFQM para sus servicios generales
En concreto, la investigación que el programa de Gerencia de la Calidad de la Universidad de Carabobo está realizando con el trabajo de campo que realiza Antonio Ríos, avalado por la Coordinación del programa, permitirá conocer la situación de los servicios de la Universidad de Carabobo en lo relativo a los criterios del modelo de excelencia, haciendo énfasis en su Área de Postgrado, específicamente el de Faces. Para ello se ha diseñado una planificación detallada de las actuaciones que debe realizar cada servicio y se incluirán recomendaciones respecto a las áreas sobre las que intervenir de forma prioritaria. Analizándose además, las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas que el Programa actualmente tiene en relación a sus servicios y excelencia académica.
Con ello se demostrará el alcance, aplicabilidad y ventajas que el modelo EFQM genera y garantiza para ser posible el logro de la excelencia académica.
