PROGRAMA DE ESPECIALIDAD DE GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
Carlos Mora Vanegas
La calidad mental es calidad de vida, el alto nivel mental es la excelencia.
Resumen
Las empresas exitosas , las que realmente se consolidan en los mercados metas que se proponen alcanzar, lo logran porque dentro de sus estrategias competitivas, sabe su gerencia que no puede descuidar jamás lo que involucra la productividad y la calidad.
Desafortunadamente muchas empresas del país, especialmente pymes ignoran el alcance, repercusiones que se deriva cuando se identifica la gerencia con lo que involucra hacer realidad todos aquellos conocimientos, herramientas que conllevan a alcanzar una productividad y calidad competitiva.
Palabras claves
Especialistas, herramientas, conocimientos, alcance, postgrado.
Anotaciones básicas, alcance, repercusiones
Nos hemos detenido en esta oportunidad, en resaltar una vez mas, la relevancia de lo que representa para la Universidad de Carabobo, especialmente para el Área de postgrado de Faces, el serio compromiso de capacitar, formar especialistas de calidad y productividad acorde a los requerimientos que los actuales escenarios comerciales del presente demandan .
A todo ello se agrega la preocupación del Área de postgrado de Faces, de notar el poco interés e identificación con lo que la calidad y productividad demanda en el presente y que es obligatorio para toda empresa identificarse en su alcance, en lo que ello genera, especialmente cuando se quiere participar y competir óptimamente en los mercados, metas que se pretenden alcanzar.
Es sabido, que hace doce años que se inició el programa de postgrado de la especialidad de gerencia de la Calidad y productividad ene. Área de postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo ubicada en la ciudad industrial de Venezuela como es Valencia.
Programa que se diseño tomando en cuenta la realidad productiva y de calidad tanto de los escenarios internacionales, como el nacional, especialmente este último, que actualmente afronta mucha turbulencias, producto de la inestabilidad económica, política, que ha repercutido significativamente en el sector empresarial del país, especialmente en las pymes, en donde un significativo número ha dejado de operar y las que quedan, lo hacen dentro de un clima muy inestable afectándole significativamente su productividad y por ende su competitividad.
El Programa desde su inicio se ha preocupado seriamente, sobre todo su coordinación, de mantener bien definido cuál debe ser el perfil del profesional a capacitar, formar de tal forma que este proporcione los conocimientos, use las herramientas adecuadas que favorezcan a las empresas donde labora y por ende contribuya en el desarrollo del país. De aquí que siempre esta vigilante en evaluar competencias requeridas, como garantizar el cumplimiento de aspectos como:
- Los conocimientos modernos que en el presente demanda y avale el alcance de las herramientas y filosofía de la calidad a fin de garantizar competitividad, productividad, participación en los mercados y su conquista.
- Una buena gestión de satisfacción al consumidor y sus necesidades, con la fabricación de productos o servicios que garanticen y satisfagan la demanda.
- Participación en la solución de problemas nacionales, que involucre el uso adecuado de todas las herramientas y conocimientos concerniente a calidad y productividad
- Interpretación, innovación y creatividad en pro del desarrollo tecnológico
- Utilización adecuada de los recursos que integran a la empresa que involucre capacitación dinámica y adiestramiento del recurso humano, tecnología adecuada , gestión de procesos, aseguramiento de la calidad, gestión y control estadístico, planificación estratégica, comportamiento organizacional, mercadotecnia, gestión de la calidad , auditoria de la calidad .
- Involucramiento en líneas de investigación, que favorezcan el desarrollo de la filosofía, cultura de la calidad en sus distintas manifestaciones, abarcando desde prestación de servicios, propuestas, sugerencias soluciones e involucrando todos los aspectos en donde la calidad y productividad se requiera.
- Análisis de casos prácticos sobre la realidad de calidad y productividad en las empresas nacionales de tal forma que se emprendan acciones en pro de:
.-Manejar y aplicar adecuadamente de herramientas y filosofías de Calidad Total en los procesos industriales de las pymes y medianas empresas.
.-Establecer Programas integrales de aseguramiento y mejora continua en empresas del sector industrial con preferencia a las pequeñas y medianas empresas,
.- Aplicaciones específicas de herramientas y filosofías de Calidad Total en procesos industriales.
.- Aplicaciones de los conocimientos y herramientas y filosofías de Calidad, que garanticen la Calidad de Servicio ofrecido en las distintas actividades que involucre, Empresas, Organizaciones, Salud, transporte, Banca, Turismo, Universidades.
Desde luego, el programa ha dado énfasis en su aplicabilidad, razón de ser, definiendo líneas de investigaciones que van desde todo lo concerniente a la utilización eficiente de los conocimientos y herramientas que involucre problemas, correcciones, modelos, sugerencias, que favorezcan al recurso humano, tecnológico, servicio, y financiero. Para ello, se han establecido las siguientes líneas de investigaciones, que los participantes pueden seleccionar para la presentación de su trabajo de grado, investigaciones que colaboren con la realidad nacional y de paso a que se manifieste un mejor compromiso de las empresas y otros sectores en pro de la calidad y productividad venezolana.
Líneas de investigaciones
- Tópicos gerenciales modernos y su aplicabilidad, incidencia en la calidad y productividad
- Calidad y Productividad y responsabilidad en el medio ambiente
- Gestión de procesos y aseguramiento de la calidad
- Auditoria de la calidad
- Recurso humano y su rol en la calidad y productividad. Diseñar e impartir adiestramiento de técnicas de Calidad y Productividad a los Recursos Humanos de las empresas
- Gestión y logro de la calidad de servicio al cliente
- Gestión de Logística de distribución en función de la calidad y productividad
- Mediciones del impacto de la aplicación de filosofías, herramientas de Calidad, tendencias de Calidad
- Costos y manejo financiero en relación a la calidad y productividad
- Seis sigma y todo lo concerniente a Gestión de procesos.
- Definir o diseñar un plan de mejoras para las organizaciones, de manera que cumplan con las normativas nacionales e internacionales de calidad, favorezcan a la productividad y al logro del objetivo empresarial.
Conclusión
Están dadas las oportunidades de acuerdo a las características de los escenarios actuales, tanto nacional, como internacional, para que estos especialistas aporten sus conocimientos y desempeñen u rol que consideramos muy importante para toda empresa. Es una gran oportunidad que se presenta para incursionar en esta extraordinaria especialidad, que además invita a ser un emprendedor al ofrecer sus servicios como consultor, asesor en estos conocimientos hoy muy demandados.
Considérese, que este programa ha sido reconocido por su excelencia académica por el Consejo Iberoamericano de excelencia educativa del Perú en 1998.
Ha colaborado en el logro de soluciones, propuestas, creación de nuevos modelos de Calidad y Productividad en empresas regionales, gracias a las investigaciones de trabajo de grado de sus egresados.
*Coordinador y docente del Postgrado de Gerencia de la Calidad y Productividad de Faces.
